El crecimiento de una empresa se fundamenta en el tipo de atención al cliente que ofrece; por ello, seleccionar una herramienta confiable, eficiente y dinámica como WhatsApp Business es clave. El hecho de integrar esta a tu empresa significa la posibilidad de comunicarte de forma fluida, constante y en tiempo real, permitiendo mayor desarrollo y eficiencia en cada proceso; además, eres capaz de centralizar toda la información y comunicación en un solo canal, lo que significa que podrás ahorrar tiempos improductivos, trabajar a un bajo costo y crear una relación excepcional con tu público.
Entonces, estamos hablando de una plataforma excepcional que, si bien funciona para desarrollar conversaciones entre distintas personas, también es una gran ayuda para los equipos comerciales, quienes de ahora en más podrán dejar a un lado las tareas repetitivas y dedicarse a mejorar la productividad en la empresa.
Es hora de que logres integrar WhatsApp Business a tu empresa para optimizar tu gestión comercial. Así que no esperes más y acompáñanos en este recorrido.
¡Vamos a ello!
Principales beneficios de integrar WhatsApp Business en tu estrategia comercial
Sabemos que por lo menos has escuchado hablar sobre WhatsApp, pero probablemente no has trabajado con su función para empresa, por ello, para que tengas una idea de qué se trata, te contamos sobre los principales beneficios que otorga en tu estrategia comercial:
Respuestas rápidas y personalizadas
Una cosa que utiliza este tipo de plataforma es la automatización, es decir, un programa que funciona por medio de la inteligencia artificial y desarrolla operaciones de forma fluida y constante. Por este motivo, el tipo de comunicación que ofrece son respuestas rápidas, sumado a que podrás personalizarlas para conectar al máximo con tus clientes.
Mayor control y seguimiento de las conversaciones
Si te tocara trabajar con la aplicación de WhatsApp tendrías que realizar la mayoría de los procedimientos de forma manual, esto significa realizar tareas repetitivas y desgastar a tu equipo en acciones improductivas, por ello, al trabajar con business creas un mayor control y eres capaz de realizar el seguimiento de conversaciones de forma automática; logrando así elevar tus operaciones.
Sincronización con CRM y otras herramientas
CRM es una herramienta base que sí o sí debe estar incluida en tu servicio, ahora, aunque para muchas aplicaciones es una acción compleja, WhatsApp Business se sincroniza sin problemas con esta y otros sistemas. Entonces, logras conectar con otras funciones para alcanzar mejores resultados y lograr tus metas propuestas con base en tu atención al cliente.
Funciones clave para aprovechar al máximo la integración de WhatsApp Business
Aunque WhatsApp da la apariencia de ser una aplicación básica, posee variedad de funciones que mejoran la comunicación con los clientes y permiten que las empresas generen mayor cantidad de ventas. Entre las que consideramos que son clave puedes encontrar:
Automatización de respuestas
La automatización es una tecnología clave para mejorar la comunicación que mantienes con tus clientes por medio de un agente IA; en principio, porque permite enviar mensajes dinámicos en cualquier momento del día sin intervención humana y, además, puedes conversar por medio de respuestas personalizadas y acordes 24/7. Entonces, es perfecta para aumentar tus beneficios y ahorrarle a tu equipo tiempo improductivo.
Programación de envíos y mensaje de difusión WhatsApp
Las funciones que ofrece son enfocadas para mejorar la comunicación con los clientes, entre las internas que puedes utilizar se encuentra la programación de envíos para no dejar pasar ninguna oportunidad y los mensajes de difusión de WhatsApp. Una vez que empiezas a aprovecharlos puedes:
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Conectar con tus clientes al instante y de forma eficiente las 24h.
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Mantener una comunicación directa para incitar el interés constante en la marca.
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Generar mayor satisfacción por medio de mensajes diversos y personalizados.
Entonces, gracias a esto mantienes una comunicación fluida y dinámica desde una sola plataforma eficiente.
Creación de catálogos y botones de acción
Entre otras formas que existen para que puedas comunicarte y enviar mensajes dinámicos y divertidos, tienes la creación de catálogos para ofrecer de manera visual tus productos y los botones de acción para brindar una forma fácil y fluida de gestionar.
Cómo implementar la integración de WhatsApp Business paso a paso
Ahora que conociste sus beneficios y funciones, queda por hablar de la parte más importante: cómo implementarla. Así que, te brindamos el paso a paso para empezar a trabajar con esta integración:
Requisitos técnicos y de configuración
Para empezar a hacer uso de esta aplicación no necesitas cumplir requisitos complejos, solo debes contar con un número telefónico (que no esté asociado a ninguna cuenta de WhatsApp), un dispositivo compatible para la aplicación (como Android o iOS), descargar la aplicación de WhatsApp Business y configurarla con la información específica de tu empresa, por ejemplo su nombre, información de contacto o datos característicos que la hagan única al resto.
Selección de la plataforma adecuada
Trabajar con esta aplicación es más fácil cuando cuentas con la plataforma adecuada; por ello, es importante que puedas considerar la variedad que existe en el mercado y seleccionar aquella que vaya con las necesidades de tu empresa. Por ejemplo, tienes Kommo, un software conversacional que se dedica a mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes con las distintas herramientas eficientes de su agente de IA.
Capacitación del equipo de ventas y soporte
Como paso final, queda capacitar a tu equipo de ventas y soporte para que se conviertan en unos expertos usando la aplicación. Estos son una parte fundamental de tu empresa; por ello, es importante que estén al tanto de las modificaciones y tengan la ayuda necesaria para optimizar su forma de trabajar y producir mayores ganancias.
La guía definitiva para la integración con WhatsApp – YouTube
Conclusión: El futuro de la gestión comercial con WhatsApp Business
Seguramente has escuchado los rumores que dicen sobre la inteligencia artificial y los sectores de comunicación, al final el futuro está sobre estas dinámicas, algo que no está alejado de la realidad, sobre todo por todo lo que hemos conocido hasta ahora sobre WhatsApp Business. Entonces, es mejor no quedarse atrás y empezar a trabajar con este tipo de aplicaciones integradas a programas eficientes.
En definitiva, es momento de que desarrolles todo el potencial de crecimiento de tu negocio digital y logres optimizar tus operaciones por medio de esta y otras aplicaciones exitosas para el servicio a los clientes.
